A Padilha Pneus preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos transparente, respeitando os direitos do consumidor e buscando oferecer uma experiência de compra segura.

1. Prazo para Trocas

O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem nenhum custo adicional.

Para solicitar a troca, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá estar sem sinais de uso, devidamente conservado e acompanhado de seus acessórios e documentos, quando aplicável.

2. Política de Devolução

Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

A devolução será realizada sem custos para o cliente.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

3. Política de Reembolso

A Padilha Pneus estabelece o prazo de até 30 dias corridos para a conclusão do processo de reembolso, sem custos adicionais ao cliente.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer na fatura atual ou nas seguintes, conforme as regras da instituição financeira.

• PIX: a devolução será realizada para a conta de origem ou conta indicada pelo titular, após a validação dos dados.

• Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária, mediante confirmação dos dados do titular da compra.

O prazo de processamento poderá variar conforme a instituição financeira responsável.

4. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja recebido com avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para registrar a ocorrência.

A Padilha Pneus analisará a solicitação e fornecerá as orientações para solução do problema, conforme os direitos previstos na legislação vigente.

5. Condições para Solicitação

Para iniciar qualquer procedimento de troca, devolução ou reembolso, solicitamos que o cliente informe:

• Nome completo.

• Número do pedido.

• CPF utilizado na compra.

• Motivo da solicitação.

• Fotos do produto, quando necessário.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

O cliente poderá entrar em contato diretamente com nossa equipe pelos canais oficiais:

WhatsApp: (41) 98776-0019

E-mail: contato@padilhapneus.com

Horário de atendimento:

• Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h.

• Sábado: das 8h às 13h.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para dar andamento à solicitação.

7. Nosso Compromisso

A Padilha Pneus trabalha com transparência, respeito e responsabilidade, buscando garantir que todos os clientes tenham seus direitos respeitados.

Todas as solicitações serão tratadas com atenção, sem cobrança de custos adicionais ao consumidor quando a troca, devolução ou reembolso for de responsabilidade da empresa ou decorrer do exercício regular de um direito previsto em lei.

Padilha Pneus – Sua satisfação e confiança são nossa prioridade.